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订单状态

您可以到订单追踪也查看您最近的订单。需要使用您的账号登陆查看最近订单状态。输入运输单号，可以通过运输方网站追踪您的包裹。

请注意：在发货后24小时内，有些运输方可能未显示货物追踪状态。

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取消订单

在我们正式发出您订购的货物之前，如果您希望取消订单，请第一时间致电400-604-1566。我们将尽我们最大的努力满足您的要求。

在很偶然的情况下，我们的系统会部分或全部取消某些订单。发生这种情况的原因主要有:

该顾客订购的产品正好缺货;
该顾客提供的付款信息无法被验证;
我们无法将货物送到该顾客提供的地址;
该顾客一不小心下了两张重复的订单;
该顾客联系我们的客户服务部门要求取消订单;
超过最大购买限额

如果您的订单被取消了，我们将会向您发送一份邮件，解释取消的原因。如果您已经付款，那么我们将退还您相应的金额。如果您想重新下单或对取消订单有疑问，请联系我们的热线电话400-604-1566或发送电子邮件给我们。

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如何在线购物

欢迎访问Clinique倩碧中国网站。在这里，购物就是那么简单、方便又安全。您只需按照以下步骤，即可选择要购买的产品：

步骤1：
滚动浏览产品图篇，然后单击快速浏览按钮。选择您所需的颜色，规格，再单击“添加到购物车”。

如需了解更多产品信息，点击产品名称。从产品详细信息页面中选择“添加到购物车”。

步骤2：
当您完成购物，点击每个页面上都会显示的购物车图标，或点击结账，每一个您选择添加到购物车的产品都会具体显示。

按照屏幕上的指示完成整个结算流程。在订单提交之前，您改变主意，可以随时删除购物车内的商品或更改（同一商品最多购买6件）

步骤3：
在您的订单提交后，会出现“谢谢”页面，并显示您的订单号，向您确认我们已成功收到您的订单。在提交订单后，您很快会接到我们的确认邮件。若您24小时内尚未收到确认邮件，请拨打400-604-1566或发送邮件给我们寻求帮助。

如果您在下订单时有任何疑问，或想咨询前一份订单的情况，请拨打400-604-1566或发送邮件至ecservice@clinique.com.cn联系我们的倩碧客服部门。如有可能，请告知我们您的订单号

查看购物车
点击购物车图标，显示所有您所需购买产品的列表，选择购买数量，显示购买总额。您也可以在此删除或更改产品数量。

从购物车中删除产品
如果您想删除购物车中的某件商品，只需简单地点击产品名下的“删除”链接。该商品将从您的购物车中删除。

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网络安全

"Clinique倩碧中国网站非常理解安全对您的重要性。当您在线购物时，我们使用安全套接字层(SSL)数据加密技术。这是迄今为止最先进的网络安全保护系统。

您可以放心，您的订单将被安全地处理。我们采用政府批准的加密软件。要了解更多关于SSL加密软件请到：

http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

为了保证加密，您的浏览器必须支持SSL协议。以下的几种浏览器支持该协议：

Internet Explorer 6.0或6.0以上的版本
Firefox 2或以上版本
Safari2.0.4或以上版本

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商品库存情况

断货/补货产品
如果您的订单中有产品暂时缺货，我们将会通过电子邮件通知您改产品补货及和预计发货日期。补货产品将尽快为您提供发货。请放心，我们不会被收取任何费用直到缺货商品被被安全送达。如果由于某种原因，你想先取消缺货商品，请联系我们400-604-1566。我们很乐意提供帮助

预售产品
预售商品不占库存，但可以在我们网站上先进行预购。预售商品将尽快为您提供发货。我们将通过电子邮件通知您的预售产品的最新状态你。请放心，你将不会被收取任何费用，直到它被正式出售。

请注意：您的订单的实际支付日期取决于您选择的送货方式。

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最大限购量政策

很抱歉的通知您，基于公司规定，单个账户单日不能超过3笔订单，每张订单里同一件商品不得超过6件，同一产品（不同色号、规格）不得超过8件，每张订单购买产品累计不得超过14件。若您有任何疑问，请拨打400-604-1566或发送邮件至ecservice@clinique.com.cn，联系我们。我们很乐意提供帮助。

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