价格

我们网站显示的所有产品的价格都不包括运费。您的订单总金额等于订购产品的总价加上网站送货及退货部分列出的运费。 可以通过网站付款方式中列出的所有方式进行付款，根据本网站付款流程部分的规定，将从您的帐户中扣款。

订单历史和问题

如果您是我们Clinique倩碧中国网站的注册会员，您可以通过访问订单历史页面，检查您最近订单的状态。这是了解您的Clinique倩碧在线订单近况的最简便、快速的方式。

点击订单历史页面中的“查看详细内容”，浏览付款、送货信息和您订单的其它详细内容。


订单状态描述

已提交
您的订单已经成功提交，正在等待我们的客户服务团队跟进处理。

已确认
我们的客户服务团队已经确认了您的订单，并转交仓储物流团队包装发货。

已付款
您的订单已经付款成功，并转交仓储物流团队包装发货。

处理中
您的订单正在由我们的仓储物流团队进行处理，很快就将被包装发货。

已发出
我们的仓储物流团队已经将您所订购的货物发出，并开始送往您指定的地点。您可以在“订单跟踪号码”一栏内查看您订单的运送情况。

已交货
您的订单已经交付收件人签收。

取消中
您在发货之前通知了我们的客户服务团队，要求取消您的订单。

已取消
您的订单已经被取消。

已取消，退款中
您的订单已经被取消，正在为您办理退款。

已取消，已退款
您的订单已经被取消，退款也已经完成。

被拒收
您的订单被收件人拒绝收货。

要求退货
您提出要求退货，您的退货正在由我们客户服务团队审批中。

退货处理中
您的退货请求正在办理中。（例如：您的退还物品正在回程路上）

退货已收到
您退还的货物到达我们的仓储物流中心，等待检验。

退货已审核
您退还的货物经检验，符合退货标准。正在为您办理退款中。

退货已损坏
您退还的货物经检验，不符合退货标准，不符合退款标准。

已退货，已退款
您的退货已经处理完毕，货款已经退还给您。

您的订单被交付运输后，您可以拨打400-670-1212或发送邮件至service@clinique.com.cn，联系我们的客服部门，咨询订单的最新状况。

请注意：在下单24小时内物流公司可能没有在网上贴出“订单跟踪号码”信息。

请注意：Clinique倩碧对外部网站的内容不承担任何责任。

订单取消

在很偶然的情况下，我们的系统会部分或全部取消某些订单。发生这种情况的原因主要有:

该顾客订购的产品正好缺货;
该顾客提供的付款信息无法被验证;
我们无法将货物送到该顾客提供的地址;
该顾客一不小心下了两张重复的订单;
该顾客联系我们的客户服务部门要求取消订单;

如果您的订单被取消了，我们将会向您发送一份邮件，解释取消的原因。如果您已经付款，那么我们将退还您相应的金额。

在我们正式发出您订购的货物之前，如果您希望取消订单，请第一时间致电400-670-1212，通知我们的客户服务部门。

请注意：我们一般会在12小时之内发货。如果您没能在货物发出之前通知我们取消，那么就只能请您在收到货物后根据我们的 退货政策来退回您的订单了.

购买过去订购过的商品

你要赶时间，但又想再次购买您最钟爱的倩碧产品？那就购买过去订购过的商品吧！订购你最钟爱的倩碧商品，只需“登录”,前往“我的帐户”，选择“订单历史”，查看你从前的订单选择你想要的商品。轻松订购，时间减半。

订单包装

Clinique倩碧中国网站非常重视对于订单的包装的。每一份订单都将被装在精美的礼盒之内，并可以根据您的意愿提供带有您个人留言的温馨贺卡。

如果您在线购买的Clinique倩碧商品需要附上温馨贺卡，请在“送货信息”页面上的温馨贺卡选项上打勾，然后输入您的留言内容（最多不超过250字）。

安全保护

欢迎来到Clinique倩碧网站的“安全保护”部分。

Clinique倩碧中国网站非常理解安全对您的重要性。当您在线购物时，我们使用安全套接字层(SSL)数据加密技术。

为了保证加密，您的浏览器必须支持SSL协议。 以下的几种浏览器支持该协议：

Netscape 2.0 或2.0以上版本
微软IE浏览器 2.0 或2.0以上版本

关于安全保护的常见问题

我如何判断这个网站是安全的？

有以下几种方法，可以确认您在安全区域中。

1. Netscape 2.0 或2.0以上版本, 微软IE浏览器2.0或2.0以上版本都会在浏览器左下角处显示挂锁符号，表明您处于安全模式中。

Netscape Navigator 2.0 或2.0以上版本
普通模式
安全模式

IE浏览器2.0 或2.0以上版本
普通模式
安全模式

2.您可以检查您屏幕右下方的挂锁，确认您处于安全区域。